Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Informasi Obat Di Apotek Prabu Jaya Serpongtangerang Selatan Periode Maret 2021

Kiswatun Hasanah, . (2021) Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Informasi Obat Di Apotek Prabu Jaya Serpongtangerang Selatan Periode Maret 2021. STIKES WDH, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (396kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (93kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (108kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (207kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (37kB)
	Text MANUSCRIPT.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB)

Abstract

Kepuasan adalah perasaan seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenangan terhadap aktifitas dan suatu produk dengan harapannya. Pasien adalah orang sakit yang dirawat dokter dan tenaga kesehatan lainnya di tempat praktek yang tidak mampu mengatasi kesehatannya sendiri. Tujuannya untuk mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan kefarmasian di Apotek Prabu Jaya Serpong periode Maret 2021. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang diberikan kepada responden yaitu pelanggan atau keluarga pelanggan yang menebus obat baik dengan resep maupun tanpa resep dokter di Apotek Prabu Jaya Serpong Tangerang Selatan. Pada bulan Maret 2021 terdapat 80 pasien yang mengisi kuesioner. Jenis kelamin terbanyak adalah laki-laki (56%) dan perempuan (44%). Hasil penelitian menunjukan tingkat kepuasan terbesar dimensi kehandalan (67,3%), dimensi ketanggapan (64,3%), pada dimensi jaminan (66,3%), selanjutnya dimensi empati (67,5%) dan yang terakhir dimensi penampilan (64,9%). Kata kunci: Tingkat Kepuasan Pasien

Item Type:	Other
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	04 Mar 2022 06:56
Last Modified:	04 Mar 2022 06:56
URI:	http://eprints.wdh.ac.id/id/eprint/1326

Actions (login required)

View Item