Gambaran waktu tunggu pelayanan resep di apotek Berkat gading Serpong Bulan juni 2021

Juriwanti Rooschelly, . (2021) Gambaran waktu tunggu pelayanan resep di apotek Berkat gading Serpong Bulan juni 2021. STIKES WDH, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (268kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (78kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (91kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (123kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (104kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (70kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (132kB)

Abstract

Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang masih banyak dijumpai dalam praktik pelayanan kesehatan, dan salah satu komponen yang potensial menyebabkan ketidakpuasan pada pasien terutama waktu dalam menunggu yang lama. Lamanya waktu tunggu pasien merupakansalahsatu halpenting dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan. Waktu tunggu pasien adalah waktu yangdihitung mulai pasien membawa resep diserahkan kepada petugas untuk disiapkan sampai obatresep diterimaoleh pasien yang disertai pemberian komunikasi informasi dan edukasi(KIE).Tujuanyang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan resep obatberdasarkan waktu tunggu di Apotek Berkoat Gading Serpong pada bulan Juni tahun 2021. Dipenilitan ini menggunakan sampel sebanyak 249 resep. Data yang diperoleh dianalisis secaradeskriptif menggunakan lembar catatan dan stopwatch. Berdasarkan hasil penelitian yang didapat,waktu tunggu pelayanan resep obat berdasarkan jenis resep yaitu resep obat racikan dan obat jadidapatdikatakanbaik,karenasudahmemenuhistandarpelayananminimalmenurutpermenkes nomor 58 tahun 2014 non racikan dibawah 15 (14,1 menit) dan racikan 30 menit (29,53 menit) .Waktu tunggupelayanan resep obat berdasarkan jumlah item obat yang baik dan sudah memenuhi standar menurut Permenkes Nomor 73tahun 2016 dengan waktu tunggu jumlah item obat lebih dari satu 30 menit (16,9 menit),dan resep dengan jumlah hanya satu item obat membutuhkan waktu tunggu 15 menit (8,75 menit). Jadi masih banyak pasien yang kurang puas dengan pelayanan resep karena selesainya pengerjaan yang terlampau dengan dekat maximal pengerjaan waktu tunggu.

Item Type:	Other
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	16 Mar 2022 04:00
Last Modified:	16 Mar 2022 04:00
URI:	http://eprints.wdh.ac.id/id/eprint/1495

Actions (login required)

View Item