Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Komunikasi, Informasi, Dan Edukasi (Kie) Obat Oleh Tenaga Farmasi Di Apotek Citra Sehat Kabupaten Pemalang

Alfi Khoirunisa Maulida, . (2020) Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Komunikasi, Informasi, Dan Edukasi (Kie) Obat Oleh Tenaga Farmasi Di Apotek Citra Sehat Kabupaten Pemalang. STIKES WDH, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (897kB)
	Text file BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (203kB)
	Text file BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (197kB)
	Text file BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (697kB)
	Text file BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB)
	Text file BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (85kB)
	Text MANUSCRIPT alfi khoirunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (814kB)

Abstract

Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama, dimana kepuasan pelanggan akan terpenuhi bila pelayanan yang di berikan telah sesuai dengan harapan mereka.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan KIE obat oleh tenaga kefarmasian di apotek citra sehat kabupaten pemalang. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan prospektif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam proses penelitian ini adalah data primer. Data primer diperoleh dengan wawancara melalui quisioner kepada responden. Pengumpulan data dilakukan ketika pasien datang ke Apotek untuk membeli obat kemudian pasien diberikan lembar kuisioner dan diberikan penjelasan terlebih dahulu sebelum pasien mengisi lembar kuisioner tersebut.Jumlah responden dalam penelitian ini sejumlah 100 orang responden.Dari hasil penelitian diperoleh hasil: Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan KIE berdasarkan Index kepuasan pelanggan (pasien) 80.18% angka ini menunjukan bahwa keseluruhan pasien yang datang untuk membeli obat ke apotek citra sehat kabupaten pemalang berada dikategori “sangat puas” terhadap pelayanan KIE di apotek citra sehat tersebut. Kata kunci: Tingkat Kepuasan Pasien, Pelayanan Komunikasi, Informasi,dan Edukasi Referensi: jurnal Tahun : 2004 - 2018

Item Type:	Other
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	18 Aug 2021 03:36
Last Modified:	18 Aug 2021 03:36
URI:	http://eprints.wdh.ac.id/id/eprint/730

Actions (login required)

View Item