Gambaran Pengetahuan, Kepuasan Pelanggan Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Vitamin C Di Apotek Aneka Farma Periode Maret – April 2024

Salwa Hulwan Astuti, . (2024) Gambaran Pengetahuan, Kepuasan Pelanggan Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Vitamin C Di Apotek Aneka Farma Periode Maret – April 2024. STIKES WDH, Tangerang Selatan.

Text MANUSKRIP_SALWA HULWAN.pdf Restricted to Registered users only Download (172kB)

Abstract

Latar Belakang : Terlepas dari masa Pandemi, kini Vitamin C menjadi salah satu vitamin yang paling banyak di konsumsi sehari-hari. Karena selain bisa menjadi penunjang daya tahan tubuh, Vitamin C juga berperan untuk proses metabolime dan perbaikan jaringan. Pada tahun 2023, Top Brand Index (TBI) di kategori Vitamin C di Indonesia menunjukkan bahwa produk Vitacimin menduduki peringkat pertama dengan TBI 26,30%, disusul dengan Enervon-C di angka 19,60%. Pembelian produk dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk karakteristik dari produk, promosi, diskon, harga dan distribusi. Semua faktor tersebut mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian konsumen yang pada akhirnya berujung pada keputusan pembelian itu sendiri. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan instrumen pengumpulan data dari 96 responden, lalu data di analisis dengan teknik statistik untuk mengelompokkan data, juga mengidentifikasi perbedaan antar kelompok data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwasannya konsumen setuju jika pengetahuan, kepuasan dan citra merek berpengaruh dalam minat beli Vitamin C. Hal ini sesuai dengan hasil uji analisa deskriptif dengan skor 3,41 – 4,20 menunjukkan jawaban setuju. Pengaruh pengetahuan memiliki nilai 3,87 (setuju). Pengaruh kepuasan memiliki nilai 3,81 (setuju). Pengaruh citra merek memiliki nilai 3,94 (setuju). Hasil tersebut menunjukkan bahwa pengetahuan konsumen, kepuasan konsumen, dan citra merek berpengaruh terhadap minat beli Vitamin C di Apotek Aneka Farma Tangerang Selatan. Kata Kunci : Pengetahuan, Kepuasan, Kualitas Produk, Minat Beli

Item Type:	Other
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	07 Nov 2024 07:10
Last Modified:	07 Nov 2024 07:10
URI:	http://eprints.wdh.ac.id/id/eprint/3200

Actions (login required)

View Item