Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Gunung Sindur

Tasya Khoerunnisa, . (2022) Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Gunung Sindur. STIKES WDH, Tangerang Selatan.

	Text COVER_Tasya Khoerunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (455kB)
	Text BAB I_Tasya Khoerunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (103kB)
	Text BAB II_Tasya Khoerunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (322kB)
	Text BAB III_Tasya Khoerunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB)
	Text BAB IV_Tasya Khoerunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (220kB)
	Text BAB V_Tasya Khoerunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text Journal_Tasya Khoerunnisa.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan merupakan hasil akhir dari interaksi antara berbagai aspek komponen atau aspek pelayanan. kepuasan pasien merupakan perasaan senang atau kecewa setelah membandingkan antara harapan dengan kenyataan yang diterima pasien. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui adakah hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Gunung Sindur. Metode penelitian menggunakan survey cross sectional. Teknik sampel yang digunakan yaitu sampling insidental dengan jumlah sampel 99 pasien. Kesimpulan pada penelitian ini adalah hasil uji chi square nilai yang diperoleh yaitu P-Value 0,000. hasil P-Value< 0,05 maka Ho ditolak, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Gunung Sindur. Disarankan kepada pihak puskesmas diharapkan bahwa pihak puskesmas dapat meningkatkan dan memperhatikan mutu pelayanan kesehatan terutama daya tanggap (responsiveness) dan kepuasan pasien hubungan pasien dengan petugas puskesmas. Kata Kunci : Mutu Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien, Puskesmas

Item Type:	Other
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	15 Aug 2022 03:06
Last Modified:	15 Aug 2022 03:06
URI:	http://eprints.wdh.ac.id/id/eprint/2068

Actions (login required)

View Item