Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Farmamedika Di Masa Pandemi Covid-19

Muhammad Ilham Prihambodo, . (2022) Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Farmamedika Di Masa Pandemi Covid-19. STIKES WDH, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (644kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (382kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (508kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (370kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (191kB)
	Text MANUSCRIPT.pdf Restricted to Registered users only Download (612kB)

Abstract

Latar belakang : Pelayanan kefarmasian merupakan pelayanan di bidang kesehatan yang memiliki peranan penting dalam rangka mewujudkan kesehatan yang bermutu. Tujuan : Untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Farmamedika. Metode :Penelitian ini menggunakan jenis penelitian non-eksperimental dengan pengambilan data secara prospektif dengan analisis deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah lembar pertanyaan berupa kuesioner pada pasien di apotek Farmamedika dengan metode non-probability sampling. Penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling dan diperoleh 200 pasien yang memenuhi kriteria inklusi. Hasil : Berdasarkan penelitian diketahui bahwa karakteristik pasien berdasarkan jenis kelamin paling banyak yaitu laki-laki sebanyak 112 pasien dengan presentase 56%. Dan paling banyak terjadi pada usia 20-30 tahun sebanyak 71 pasien dengan presentase 35,5%. Tingkat kepuasan pasien diukur berdasarkan lima dimensi kualitas jasa, dianalisis dengan menggunakan persentase dan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata persentase interpretasi skor sebesar 79,71% responden merasa puas terhadap pelayanan di apotek Farmamedika. Kesimpulan : rata-rata tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek Farmamedika secara keseluruhan sebesar 79,71% dengan klasifikasi, yaitu puas. Kata Kunci : Tingkat kepuasan, Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Referensi : Jurnal, Skripsi, e-book, dan Karya tulis Ilmiah Tahun : 2017 s/d 2021 Jumlah Referensi : 29

Item Type:	Other
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	26 Sep 2022 06:57
Last Modified:	26 Sep 2022 06:57
URI:	http://eprints.wdh.ac.id/id/eprint/2448

Actions (login required)

View Item