Tingkat Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Radja Farma Ciledug Tangerang Februari-Maret 2020

Dieqi Muhamad Dienullail, . (2020) Tingkat Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Radja Farma Ciledug Tangerang Februari-Maret 2020. STIKES WDH, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (925kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (429kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (341kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB)
	Text MANUSCRIPT.pdf Restricted to Registered users only Download (456kB)

Abstract

Peraturan pemerintah mengatur standar pelayanan kefarmasian di Apotek untuk menjamin mutu pelayanan yang berorientasi kepada pasien. Dampak tidak dilaksanankannya kegiatan pelayanan kefarmasian yang baik adalah dapat terjadi kesalahan pengobatan (medication eror) dalam proses pelayanan kefarmasian. Penelitian bertujuan untuk mengetahui ada atau tidak nya kolerasi antara kepuasan konsumen dengan diterapkannya standar pelayanan kefarmasian Apotek Radja farma Ciledug. Penelitian dikatagorikan dalam penelitian cross sectional survey dengan teknik pengambilan sample penelitian purposive sampling. Data diperoleh dengan cara membagikan kuesioner kepada konsumen. Data dianalisis dengan menggunakan pearson correlation. Hasil penelitian kuesioner meliputi aspek sarana dan prasarana serta pelayanan. Pengukuran kepuasan 86 konsumen Apotek digunakan 5 dimensi yaitu reliability, assurance, tangibles, empathy dan responsiveness. Tidak ada hubungan antara kualitas pelayanan kefarmasian yang dilakukan Apoteker dengan kepuasan konsumen apotek.

Item Type:	Other
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	07 Sep 2021 03:09
Last Modified:	07 Sep 2021 03:09
URI:	http://eprints.wdh.ac.id/id/eprint/773

Actions (login required)

View Item